Come lavoriamo: il processo di riparazione grandine dall’appuntamento alla riconsegna

Il processo di riparazione di un’auto grandinata è la sequenza di fasi che va dall’appuntamento iniziale alla riconsegna del veicolo, basata sulla tecnica PDR per eliminare le ammaccature senza riverniciare. Ogni fase ha un obiettivo preciso: valutare il danno, gestire il sinistro e riportare la carrozzeria alla forma originale di fabbrica.

In questo articolo descriviamo come lavoriamo in Non Solo Grandine, passaggio per passaggio, così sai esattamente cosa aspettarti dal momento del contatto fino alla consegna delle chiavi.

Cos’è la tecnica PDR e perché la usiamo

La tecnica PDR (Paintless Dent Repair) è un metodo di riparazione che rimuove le ammaccature lavorando la lamiera dall’interno, senza stuccatura e senza riverniciatura. Il tecnico riporta il metallo alla forma originale con leve e utensili specifici, agendo dietro il pannello.

Il vantaggio principale è la conservazione della vernice originale di fabbrica. Questo evita disallineamenti di colore, mantiene il valore del veicolo e rende la riparazione invisibile e permanente. La PDR è la soluzione ideale quando la vernice è integra, come accade nella maggior parte dei danni da grandine.

Il dettaglio della tecnica e dei casi trattabili è approfondito nella pagina dedicata alla riparazione auto grandinata.

Fase 1 — L’appuntamento e il primo contatto

Il processo inizia con il contatto del cliente e la fissazione di un appuntamento. In questa fase raccogliamo le informazioni di base: modello del veicolo, data della grandinata, presenza di una copertura assicurativa e tipologia di proprietà (privato, azienda, flotta).

Già da qui distinguiamo il percorso più adatto. Per i privati esiste la Drivers Edition; per concessionari, autonoleggi e parchi auto la Scuderia Edition; per le auto elettriche la versione dedicata, gestita da tecnici certificati per lavorare in sicurezza sui veicoli elettrici. L’insieme di queste varianti compone il servizio Soluzione Grandine.

Fase 2 — Il sopralluogo e la valutazione del danno

Nel sopralluogo valutiamo l’entità del danno sul veicolo. Contiamo le ammaccature, ne misuriamo profondità ed estensione e verifichiamo lo stato della vernice. Questa valutazione determina se il danno è trattabile con PDR o se richiede lavorazioni di carrozzeria tradizionale.

I danni da grandine si classificano in lievi, medi e gravi in base a profondità ed estensione delle ammaccature. La distinzione completa è descritta nell’articolo danni da grandine lievi, medi e gravi. La valutazione corretta in questa fase è ciò che rende affidabile il preventivo successivo.

Fase 3 — La gestione del sinistro con il perito

Se il danno è coperto da assicurazione, gestiamo il sinistro con un perito a supporto. Questa è una delle differenze sostanziali del nostro servizio: il cliente non resta solo davanti alla compagnia.

Verifichiamo la presenza della garanzia Eventi Atmosferici, supportiamo l’apertura della denuncia e affianchiamo la perizia. La spiegazione completa dell’iter di rimborso è disponibile nell’articolo come ottenere il rimborso assicurativo per i danni da grandine.

Fase 4 — La riparazione con tecnica PDR

La riparazione vera e propria avviene dopo l’autorizzazione. I tecnici lavorano ogni ammaccatura con la tecnica PDR, riportando la lamiera alla forma originale senza intervenire sulla vernice.

Quando il danno non è trattabile solo con PDR, perché la vernice è compromessa o l’ammaccatura è su un bordo, interviene il servizio complementare Carrozziere Giusto, che comprende le lavorazioni di carrozzeria tradizionale come lucidatura e verniciatura. In questo modo ogni tipologia di danno trova una risposta in un unico punto.

Fase 5 — Il controllo qualità e la riconsegna

Prima della riconsegna eseguiamo un controllo qualità sull’intera carrozzeria. Verifichiamo che ogni ammaccatura sia stata eliminata e che la superficie sia uniforme.

La riconsegna chiude il processo: il veicolo torna al cliente con la carrozzeria riportata alla forma originale di fabbrica. Per molte domande ricorrenti su tempi e modalità è utile anche la raccolta domande e risposte sulla riparazione auto grandinata.

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